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将客户视为您的北极星

考虑社交商务甚至社交策略作为一个整体,整个体验必须准确地与其运营的中心关键:客户保持一致。
作为 Rock Content 的数字营销分析师,我通常建议将客户视为您的北极星。您的功能、
决策和行动需要考虑客户的需求,例如客户的痛苦、愿望以及整个旅程中的线上和线下互动。
毕竟,没有人比你的买家更能告诉你哪里应该改进,以及你的解决方案中最有价值的东西是什么,对吗?所以,仔细听。

对于制定营销和销售行动计划至

与任何其他平台一样,社交商务必须超越其功能,并在战略上与整个旅程的买家(从景点到支持团队)建立联系。Hootsuite 内容经理 Sarah Dawley 表示:
“[…]社交商 电报号码数据 务实际上是在社交上发生的整个购买旅程,从发现和评估到购买那一刻,但也包括购买后发生的事情以及后续和客户服务角度”
因此,拥有一个精心设计的买家角色和旅程图,与您公司的产品和服务相一致,并了解市场变化,关重要。事实上,根据Emplifi 的一项研究,47% 的公司难以将追随者转化为客户。
我们可以从中得到什么启示?
Facebook、Instagram 和 Tik Tok 与社交商务相关的退出显然并不意味着所有针对社交网络内购物习惯的行动和策略都必须结束。
然而,重要的是要评估新策略,将客户作为指导明星,并以客户为中心的方式从数字和物理角度考虑整个体验。
只有对真正的买家是谁有清晰可行的愿景,才有可能实现预期的目的和目标。
您想继续了解营销最佳实践的更新吗?我强烈建议您订阅 The Beat和 Rock Content 的互动时事通讯。在那里,您会发现数字营销领域的所有重要趋势。

到时候那里见


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