如果您正在进行内容营销，那么您肯定会通过解决目标客户问题的网页内容来教育他们。因此，您会为您的网站带来流量，并将其转化为潜在客户。
但是，要继续在转化渠道中推动潜在客户前进，您必须向他们展示您代表了解决他们问题的理想解决方案。通过宣称您是最好的！如果您反而强调了您与客户之间的成功案例之一，会怎么样？以下是我们成功进行客户案例研究的提示。
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什么是客户案例？
客户案例是一种内容，介绍您的一位客户对您公司产品的反馈。也称为用例、案例研究或成功案例，它在 B2B 中非常受欢迎，因为它允许您以微妙的方式突出您的产品或服务。
客户案例通常以书面或视频格式介绍您的客户遇到的问题、他们在您公司的经历以及获得的结果。
B2B 中非常有效的内容类型
在 B2B 中，案例研究的表现明显优于其他内容。
首先，B2B 买家特别喜欢案例研究。内容营销协会 2018 年的一项研究表明，其中 79% 的人在过去一年中至少阅读过一份客户案例研究。
潜在客户不仅会寻找案例研究，还会参与内容。客户案例研究吸引了潜在客户的注意力，并被积极阅读。《哈佛商业评论》发现案例研究的完成率为 83%。
B2B 专业人士也经常与同事分享案例研究：根据 年报告，这一比例为 64%。
这些数字揭示了案例研究的潜力。为了更好地理 泰国数据 解这些表现，现在让我们看看它们基于哪些杠杆。
安慰的力量
您的角色对客户案例很敏感，因为它们会激活强大的心理杠杆。
做决定并不容易。在专业环境中，情况就更加困难了，因为选择可能涉及整个组织。因此，决策者感到需要得到安慰。
我们喜欢把自己视为理性的人
用理性的尺度来衡量自己的决定。但大脑运作方式的研究表明，我们的大多数选择都来自情感方面。换句话说，我们更容易被一个好故事说服，而不是一串理性的论据。
案例研究的优势在于结合理性和情感论据。解决方案的好处是存在的，但以故事的形式出现，故事中有敌人（要解决的问题）、可以认同的角色（客户）和情节（客户如何通过产品/服务解决问题）。
在案例研究中，讲故事产生的情感会引 引人注目的标题是创造良好 发购买冲动。这种冲动得到了理性论据的支持。
潜在客户看到其他面临同样问题的客户也做出了同样的决定，并对此感到满意。因此，案例研究起着令人放心的作用（得益于社会认同原则），特别是在营销漏斗的购买阶段。
好的案例研究是有效的，但营销人员并不总是掌握这种类型的内容。不要惊慌，我们现在将详细介绍成功客户案例的最佳实践。
让我们看看如何通过 5 个步骤创建有效的客户案例！
1. 选择您的潜在客户可以理解的案例研究
1.1 定义策略
为了使我们的案例研究充分发挥其安慰和决策支持的作用，我们必须事先对研究的目标、对象和用途进行反思。
创建案例研究需要时间和资源
因此您需要做好准备并事先问自己正确的问题。
我们的客户案例研究的目标是什么？
案例研究可以用于不同的目的。营销人员可以使用它 EW 线索 来推出新产品或服务，并通过示例展示其相关性。它可以成为特定优惠促销的一部分。最后，它可以构成针对特定目标的选择内容，以建立其合法性。
无论如何，明确定义研究目的将避免错误的线索。这种初步询问是必不可少的，因为根据追求的目标，我们不会提出相同的论点或相同的故事。
案例研究的目标是什么？
与任何其他内容一样，您需要定义案例研究针对哪种类型的买家。他们在哪个行业工作？什么类型的公司？他们的职位是什么？他们的使命和问题是什么？
由于客户案例研究必须让读者认同所呈现的客户概况，因此对目标的工作变得更加重要。所研究的概况必须确实类似于我们试图吸引的客户。
