在我们探讨待完成工作的力量之前，必须说明的是，这篇文章并不是关于你应该如何忽视你的人物角色。事实上，我认为人物角色很棒，它们应该是每个产品营销人员工具包的关键要素。但它们最终只是众多视角中的一个。
这就是为什么我在这里鼓励你用另一个框架来增强你用人物角色所做的所有出色工作，以认识到我们的用户是动态的——他们总是在旅途中。
人物角色往往有点静态
它们倾向于捕捉用户或消费者在他们生命中的某个时间点的感受、行为 台湾数据 和状态。结论是人物角色有工作。
什么是待完成工作框架？
那么让我们来谈谈手头的框架：待完成工作。这是一个由两个不同的人开创的框架；克莱·克里斯滕森就是其中之一，他在哈佛商学院更详细地阐述了这一理论，并在那里撰写了《创新者的窘境》。
从本质上讲，待完成的工作表明，你的客户不是为了购买你的产品而来的。相反，他们雇佣你的产品来完成一项工作，如果你不这样做，他们就会解雇你。
克莱·克里斯滕森谈待完成的工作。
让我们花一秒钟来理解一下。
什么是工作？
工作实际上是具有社会和情感成分 网络研讨会通常针对的是规模较 的功能性活动。这里有两件事要记住：
它们随着时间的推移是稳定的，它们实际上不会发生太大的变化。
它们与解决方案无关，因此从技术上讲，一项工作可以通过多种方式完成。
待完成的工作：示例
Sharon 和 Jay
让我们举个例子
Sharon 和 Jay 需要准时到达某个地方。如果 bqb 目录 你看看 Sharon 和 Jay，你可能会认为他们的角色非常不同，他们可能来自不同的背景，显然年龄也不同。
也许角色并不能真正帮助我们确定我们需要在这里做什么。他们都使用相同的产品，即 Google 地图。所以你有不同的角色，相同的工作，相同的产品。
他们的工作本质上是准时到达某个地方，而 Google 地图只是实现这一目标的一种方式。
