例如，当洗衣机“不进水”、“发臭”或“不旋转”时，他们会寻求维修。 竞争对手的网站和广告 我们的竞争对手已经完成了这项工作，也许我们会从他们身上找到一些我们自己忘记或没有想到的东西。为此，您需要研究他们的登陆页面、网站、社交网络上的帖子和销售广告。 您到底应该从竞争对手那里寻找什么？ 在网站上，我们查看公司对目标受众施加压力的“痛点”，并研究评论。它们可能反映了客户尚未解决的问题。 我们观看社交网络上的讨论。你总是可以在帖子下看到批评、问题、意见。 搜索网络上的广告。 研究目标受众的“痛苦”，包括分析广告 研究目标受众的“痛苦”，包括分析广告 学习评论 我们分析独立网站上的客户评论。
“痛点”和异议尚未得到解答
即客户遇到了哪些困难、不满意什么、产品无法满足哪些期望。这些信息不仅可用于创建广告信息和登陆页面，还可用于改进产品和服务。 客户评价 分析竞争对手的评论——研究目标受众“痛点”的一种方法 从这篇评论中我们可以突出客户的几个“痛点”： 医生 WhatsApp 数据 远程工作。他们不在中心，没有机会获得建议或亲自提出有关结论的问题。 老式核磁共振机。老年人要戴耳机，这样安静，还有医护人员的反馈。这个 MRI 中心无法做到这一点。 为了说目标受众的语言，可以将评论引用添加到登陆页面和广告中。
在社交网络
网站和第三方网站上进行的调查 我们在公司网站、社交网络、论坛和其他适合目标受众的互联网平台上开展调查。 为此，网站上创建了一个专门的版块“分享您对我们工作的看法”、“帮助我们变得更好”等。但最好提出更大胆的建议：“与管理层直接沟通”或“你对奖金的看法”——更有创意。向客户提供折扣、礼物或其他奖励，以激励他们填写调查。 民意调查 Reebok 网站上的目标受众调查示例 如果您的公司拥有一个拥有足够数量活跃订阅者的社交网络帐户，请在其中发起一项调查，以了解客户喜欢和不喜欢该产品的哪些方面，以及他们希望对您公司的工作或产品进行哪些更改。
遵循这些答案将帮助
您留住客户。 您可以使用付费服务进行营销调查。其中之一是SurveyMonkey。 研究目标受众“痛点”的三种更有效方法 以上是比较快速、免费的目标受众研究方法。以下 3 种方法适合那些愿意投入更多时间（在某些情况下甚至是金钱）进行目标受众 企业可以利用语音和应用程序提供卓越的客户服务 分析的人。但这种彻底的方法要有效很多倍，因为它可以让您收集更可靠的信息——实际上是从第一手知识中收集信息。 电话谈话录音 公司经常使用 CRM 系统。通过聆听经理与客户的对话录音可以收集到许多有用的信息。 听录音时要注意什么： 客户最常问什么问题？ 他们对公司的服务质量和竞争对手的服务感觉如何； 他们有什么反对意见？ 如果他们拒绝购买，他们会说什么？ 为了进行深入分析，您可以将记录分为两组：交易达成后的对话和未达成的对话。
这些数据将帮助您
了解产品涵盖哪些需求以及哪些需求保持开放。根据收到的信息，您可以轻松地回答目标受众的常见异议、问题和痛点。 客户访谈 对购买该产品的客户的采访是有价值的信息来源。以下问题将帮助您了解目标受众的“痛点”：“您购买我们的产品时想 bqb 目录 要解决什么问题？”、“您每天使用我们的产品时要处理什么？”、“是什么原因导致的？”使用时您有压力吗？”、“是什么阻碍您达到预期效果？” 测试几个测验登陆页面 所讨论的大多数方法都为我们提供了有关潜在客户的基本信息。根据这些数据，我们可以提出几个假设。如果时间和广告预算允许，最好检查一下 – 进行经典的 A/B 测试。
