自定义调查问题
除了上面讨论的指标之外，您还可以进行其他类型的调查，例如根据您的目标定制的长篇调查。例如，您可以创建一个包含人口统计问题的长电子邮件调查来收集客户洞察。
在进行长篇调查之前，您应该考虑的一件事是，短篇调查的完成率更高。
因此，如果您需要详细的客户洞察，并且对如何使用数据有目标，请考虑您的业务需求并进行长篇调查。
如果您想要整体的客户反馈，我们建 沙特数据 议您关注定性数据和定量数据。准备一份包含定性和定量问题的调查，以获取统计数据及其原因。
附加阅读：定性与定量研究：如何两全其美
在创建长篇调查时
很容易迷失在您想要问的所有问题中，您可能会偏离您应该问的问题。所以，一定要确保只问相关的问题。
这样，您就不会浪费客户的时间问错误的问题，也不会得到您不想要的数据。
现在，为了激励客户参加您的长时间调查，您可以提供折扣、优惠券、礼品卡和其他类型的奖励。
相应地自定义调查触发器
创建调查后，下一步自然是发布调查并设置触发器。这让您可以控制谁查看调查以及何时查看。设置触发器时，您可以参考大纲和最终目标。
设置触发器
此页面是否符合您的期望？
此结帐流程是否有我 免产生不必要的费 们应该改进的地方？
您如何评价今天在我们网站上的整体体验？
您如何评价我们的服务（按 1 – 10 的客户满意度评分）？
我们可以做得更好吗？
客户努力评分调查
当客户完成一个流程后，评估他们觉 得流程有多难或多容易，应该可以指导您做出改进流程的决定，以便提高客户满意度。这就是客户努力评分 (CES) 调查派上用场的地方。
下载此模板
如果客户发现解决 B2C传真 问题很累（例如，完成购买或在结账时使用促销代码），您需要简化流程。
客户越容易得到他们想要的东西，他们就越有可能再次光顾您。
为了收集有助于您进一步改进服务的客户反馈，请考虑提出以下问题：
