从上线比价系统、取消大促预售，再到推行仅退款、活动期间强制运费险等，消费者下单和退换货体验越来越丝滑，商家的生存空间却越来越逼仄。 B端产品经理的能力模型与学习提升 B端产品经理面临的第一大挑战，是如何正确的分析诊断业务问题。
这也是最难的部分产品设计知识对
这部分工作基本没有帮助，如果想做好 WhatsApp 号码数据 业务分析诊断，必须具备扎实 … 查看详情 > 倒不是说消费者与商家的利益是彼此对立的，商品力、供应链效率和服务体验原本就是零售行业的商业本质，只是在应对市场变化和竞争压力时，电商平台的应激反应过于强烈、动作有所变形。当「讨好」消费者的规则设计一刀切，甚至有失公正，商家的经营压力越来越大。
过去一年多受宏观经济影响
电商生意本来就不好做。年上半年，实物商品网上零 活动策划的 7 个阶段是什么 售额同比增长.8%，占社会消费品零售总额的比重为%；到了年上半年，实物商品网上零售额同比增速降至8.8%，社会消费品零售总额占比.%。 消费趋于保守叠加经营规则生变，压力层层传导之下，而失衡，势必走向新一轮的秩序演化。这是因为，一个健康的商业生态，平衡好消费者、商家利益，最终受益的还是消费者。反之，商家要么离场，要么偷工减料转嫁成本，要么放弃创新，最终受损的还是消费者。淘宝、抖音们显然也意识到了生态良性进化的重要性。
率先打响回调第枪的是淘宝
7月日，通过对高体验分店铺松绑 「仅退款」等 au 手机号码 优化措施，淘宝把考验人性的「仅退款」条款装进笼子里，力图在保障消费者体验的同时，降低商家被元购的风险。 淘宝「仅退款」新规 随后，国内「仅退款」鼻祖——拼多多的态度也微妙起来。今年月，拼多多开始测试升级商家售后服务体系，支持商家对异常订单、恶意投诉订单、消费者负向体验订单等进行申诉。 从全局趋势来看，「退货宝」的出现只是仅退款松绑的又一个延续，是电商平台从聚焦低价转而聚焦生态可持续、优化经营环境的动作之一。
