影响及未来趋势,揭示了电商平台如何通过一系列措施来优化商家的经营环境,以及这些变化对整个电商生态系统可能产生的深远影响。 在生态系统研究中,美国黄石公园狼群的故事广为流传。 世纪年代,当公园内的灰狼被捕杀殆尽,马鹿迅速繁殖并大量啃食杨柳树苗,导致生态恶化,马鹿也由此陷入饥荒,大量被饿死。7年后狼群回归,黄石公园生态系统趋于稳定,重现生机。人们从自然中学到一点:一个健康的生态系统,最重要的是平衡。这一规律同样适用于分布在商业世界的一个个「生态系统」,比如正在反思「内卷」价值的电商行业。
过去一年多为了争夺用户
电商行业的玩家们快把自己活成了无限荡向用户一侧的手机号码数据 钟摆,但消费趋势及用户购买习惯的变化、平台规则的密集调整,无形中也拉高了商家的经营成本。被迫加入内卷的商家们有苦难言。 不过最近几个月,行业开始出现反转信号。在淘宝率先回调「仅退款」政策打响第一枪开始,商家的生存状况成为电商行业的重点关注方向。或许是意识到了商家经营状态对于维持平台生态的重要性,平台的「钟摆」纷纷摆向商家群体,争着为商家「减负」、送温暖。
政策密集出台扶持五花八门
电商行业会由此进入一个新的、更有序的发展周期吗? 淘宝 如何在几分钟内创建数字餐厅礼品卡 们的「讨好」对象变了 月日,淘宝商家登录后台时会收到一条弹窗信息:「退货宝」全新上线。这项服务面向退换货场景。商家加入后,只要消费者下单购买带有「退货宝」服务标识的商品,消费者将获得退换货最高元的首重运费的保障。至于商家,经平台测算,退换货成本至少能降低%,最高可降%。有淘宝商家在小红书上分享,自家店铺之前买运费险是元/单,开通「退货宝」是.7元/单;也有商家之前是.元/单,开通后变成.元/单。
有商家在小红书晒出店铺后台
显示的运费变化情况 一名电商运营专家说,在「退货宝」正式 美国名单 上线前,这个消息已经在各个群里炸开了锅,有人担心平台变着花样「割」商家,有人担心会被羊毛党薅得更秃,也有人想要抓住服务上线前期的流量红利。 在他看来,淘宝此举很简单,降低商家售后成本,缓解商家经营压力。《降噪NoNoie》认为,这本身就是一个值得玩味的信号。过去一年多,电商行业极致内卷的本质,其实是「讨好」消费者。为了争夺消费者心智,各家平台都开始卷极致低价、卷服务体验。卷价格与服务虽是正途,但如果过度内卷,受伤的还是商家,因为价格力和服务都由商家提供,大部分运营成本也由商家承担。