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用例场景：何时收集网站反馈（附示例）
以下是一些用例和网站反馈示例，您可以参考并收集可操作的客户见解。
了解兴趣和偏好
您的业务随着客户群的增长而增长。这意味 WhatsApp 号码数据 着不断增加客户多样性和人口统计数据。保持增长的唯一方法是了解他们的兴趣和偏好，这样您就可以满足不断增长的客户群的每个部分。
网站反馈的客户兴趣问题示例：
您希望我们接下来写哪些主题？
您希望我们提供哪些其他产品？
此帮助部分有用吗
如何使用购买后调查
在客户在您的网站或应用上完成结账后立即显示调查。
您也可以通过电子邮件或短信向他们发送调查链接。
要求他们对自己的体验进行评分或对产品进行评分。
评估结帐流程并征求改进建议。
添加后续问题以深入了解第一个问题的答案。
退出意向调查
客户访问您的页面，花时间浏览网站，然后突然离开网站。另一位客户将产品添加到购物车但未完成购买。还有一位客户离开时没有填写订阅或产品试用表格。
这些都是失去获得新线索和潜在客户的机会。这就是为什么了解是什么让他们没有完成所需操作就离开至关重要的原因。
这就是退出意向调查在降 地址簿 建立并定期更新 低跳出率和提高转化率方面发挥重要作用的地方。它们可以帮助您了解网站 UI 问题、进行表单分析并降低购物车和表单放弃风险。
如何使用退出意向调查收集反馈
当客户即将离开网站时自动显示调查。
询问他们是否能够找到他们想要的东西？
如果客户放弃购物车，请向其发送电子邮件进行后续调查，以确定其背后的原因。您还可以提供折扣券，让他们回来完成购买。
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客户满意度）调查
CSAT 调查衡量客户对您的产品或 B2C传真 服务的满意度。CSAT 调查易于设计，回答起来不费力，并提供了一种方便的收集客户反馈的方式。大多数客户都希望留下有关他们对产品或网站的体验的反馈，这一事实也有助于此。
